Overzicht telefoonservice

De kwaliteit van klantcontacten staat of valt bij een goede bereikbaarheid. Bereikbaarheid en de wijze waarop uw relaties te woord worden gestaan, is van essentieel belang voor uw bedrijfsvoering.
Bedrijvencentra Utrecht B.V. biedt u een aantal mogelijkheden voor een professionele telefoonservice.

Voordelen:

• uw telefoon wordt altijd beantwoord
• vriendelijke en professionele telefonistes
• beantwoording volgens uw instructies
• doorverbinden of bellen indien gewenst
• doorzenden van boodschappen via e-mail
• vijf dagen per week van 08.30 uur tot 17.30 uur

Hieronder treft u een overzicht aan van de Telefoonservice die Bedrijvencentra Utrecht B.V. u kan bieden.

Telefoonservice algemeen
Afhankelijk van het aantal telefoonberichten dat u ontvangt, kunt u diverse abonnementen bij ons kiezen fulltime, parttime en incidenteel. De receptioniste neemt de telefoon voor uw bedrijf op met een script zoals u wenst. Wij kunnen de telefoon doorschakelen of een boodschap noteren.

Voor alle abonnementen geldt:

• Bezetting van 08.30 – 17.30 uur van maandag tot en met vrijdag m.u.v. nationale feestdagen
• Buiten kantoortijd komt binnenkomend telefoonverkeer rechtstreeks in uw kantoor uit
• Doorverbinden naar externe nummers
• Professionele beantwoording en uitstraling van de telefoon door ons team
• Telefoon- en/of gespreksnotities worden naar u gemaild.

Telefoonservice Parttime
Op uw aangeven wordt door onze receptionistes de telefoonservice geactiveerd. Dit is ideaal voor bijvoorbeeld ongestoorde bijeenkomsten. Ook in uw afwezigheid wordt de telefoonservice geactiveerd.

Telefoonservice Fulltime
Alle binnenkomende telefoongesprekken worden van maandag tot en met vrijdag altijd door onze receptionistes beantwoord. Vervolgens wordt het gesprek naar u doorverbonden. Indien u afwezig bent worden de telefoon- en gespreksnotities genoteerd.

Telefoonservice Incidenteel
Indien u geen gebruik wenst te maken van het bovenstaande, maar wel een oplossing zoekt voor vakantieperiodes of bedrijfssluiting, kunnen wij de telefoongesprekken op incidentele basis aannemen.
 

Techniek
Het is relatief eenvoudig om de telefoonservice in gebruik te nemen.

• Huurders die hun interne telefoonlijn via de telefoonservice willen laten lopen, hoeven in principe niets te doen. De telefoonlijn loopt al via de telefooncentrale van het Bedrijvencentrum. De programmering in de telefooncentrale wordt speciaal voor dit doel gewijzigd.

Overzicht tarieven telefoonservice en voorwaarden

Voorwaarden

• Het abonnement wordt afgesloten voor minimaal 3 maanden
• De opzegtermijn bedraagt één maand
• Alle hierboven genoemde tarieven zijn per maand en exclusief 19% BTW
• Abonnementskosten worden per maand vooraf gefactureerd. Gesprekskosten en faxkosten worden de daaropvolgende maand doorberekend op uw maandelijks huurfactuur.
• Exclusief de abonnementskosten van de telefoonlijn à € 15